Travel Consultant – Individuels et Groupes H/F

L’agence de voyage réceptive DMC FRANCE INTENSE crée et commercialise des séjours touristiques packagés et sur mesure.

Clientèle long courrier à 80% de pays hors Europe. L’agence est reconnue par les professionnels du secteur comme une référence en la matière pour la qualité de ses produits, pour le suivi des dossiers, pour l’expertise de ses guides. Les séjours associent des découvertes culturelles, de l’oenotourisme, de l’insolite et de l’exclusif.

FRANCE INTENSE entre aujourd’hui dans une nouvelle phase de développement, avec l’ambition de renforcer sa position parmi les DMC Français. Au cours des prochains mois, nous accélérerons notre croissance, développons de nouveaux partenariats internationaux déployons des outils technologiques modernes pour accompagner cette évolution. Nous recherchons des collaborateurs qui ont envie de participer activement à cette dynamique et de grandir avec l’entreprise.

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) « Travel Consultant – Individuels & Groupes » pour rejoindre l’équipe de production :

– Missions :

– Conception, conseil et vente de séjours touristiques sur mesure pour les clients individuels et les groupes

– Accueil téléphonique, renseignement et prise de réservations

– Relations avec les prestataires : demandes de tarifs, négociation, gestion des options, confirmations et réservation des prestations

– Elaboration des dossiers voyages clients et guides (programme, contacts, vouchers.)

– Établissement de devis, suivi des propositions et commercialisation des séjours touristiques

– Coordination opérationnelle des groupes avant et pendant leur séjour : vérification des horaires, prestations, transports, guides et points de contact

– Suivi des groupes en cours de voyage, assistance en cas de modification ou d’imprévu et liaison avec les clients, guides et prestataires

– Contrôle des dossiers avant départ afin de garantir la cohérence du programme, des réservations et des informations transmises aux différents intervenants

– Participation, en rotation avec l’ensemble de l’équipe, à la permanence téléphonique en dehors des horaires habituels, toutes les quelques semaines, afin d’assurer l’assistance urgent des clients et des groupes en cours de séjour.

– Participation, selon un roulement établi par les membres de l’équipe, à un service de garde le samedi.

– Profil :

-Pour mener à bien cette mission, nous souhaitons un niveau d’étude Bac+ 3 à 5, Ecole de Tourisme ou de Commerce option Tourisme.

-Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans les agences de voyages réceptives, les voyagistes, le conseil en voyages ou la gestion de groupes.

– En plus de votre expérience vous apportez potentiellement de nouveaux clients, vous apportez de la valeur ajoutée.

– Vous êtes une personne curieuse et orientée solutions : vous aimez prendre des initiatives, vous vous adapter facilement à de nouvelles méthodes de travail, vous contribuez à la croissance d’une entreprise en pleine transformation. Vous souhaitez construire, proposer et progresser avec l’équipe.

– Compétences et qualités requises :

– Excellent niveau d’anglais (oral et écrit) – niveau B2 minimum requis. La maîtrise du portugais est un atout.

– Être très organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers et échéances

– Réactivité, autonomie, sens du service client et excellent souci du détail

– Maitrise de la bureautique, Word, Excel.

– Dynamique, enthousiaste, avec un bon relationnel et la capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.

– Bonne connaissance de la France, de ses destinations touristiques et des contraintes logistiques liées aux circuits et groupes.

– Une expérience de la gestion opérationnelle de groupes.

– Esprit d’initiative, force de proposition.

– Goût du challenge, capacité d’adaptation et l’envie d’évoluer dans un environnement dynamique.

Type de contrat : CDI – du lundi au samedi
Localisation : Amboise 37400.
Salaire : à partir de 2 400,00 € brut par mois

Type d’emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel