Responsable (H/F)

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Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Maritime et Aérien H/F)
pour piloter un compte client stratégique. Il/elle supervisera une équipe de 3 personnes et assurera la performance du contrat en garantissant le suivi des expéditions, la gestion des urgences et l’analyse des indicateurs clés.

-Gestion de l’équipe
-Manager et encadrer une équipe de 3 personnes.
-Développer les compétences et assurer la formation continue des membres de l’équipe.
-Assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités.
-Promouvoir un environnement de travail collaboratif et motivant.
-Garantir la continuité du service.

-Expertise en transit maritime et aérien
-Garantir l’efficacité et la sécurité des opérations de transport et logistique portuaire.
-Assurer le suivi et la gestion des expéditions.
-Résoudre les problèmes liés aux opérations de transport.
-Maintenir une connaissance à jour des réglementations et des meilleures pratiques du secteur.

-Communication et relation client
-Animer des réunions régulières avec le client pour discuter des performances et des améliorations (QBR, MBR).
-Gérer les litiges avec le client.
-Proposer et réaliser des reportings et des statistiques.
-Assurer une communication transparente et continue avec le client.
-Répondre aux demandes et préoccupations du client de manière proactive.

-Amélioration des processus et procédures
-Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus et procédures.
-Optimiser les opérations pour accroître l’efficacité et réduire les coûts.
-Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats.
-Analyser des données chiffrées.

-Excellente connaissance du transit maritime / aérien et des cotations.
-Maîtrise du transport FCL/LCL.
-Connaissance du secteur de la chimie et du transport de marchandises dangereuses.
-Compétences en management et leadership.
-Capacité à animer des réunions et à communiquer efficacement.
-Aptitude à réaliser des reportings et des statistiques.
-Expérience en amélioration des processus et des procédures.
-Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps.
-Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
-Maîtrise des outils de reporting (Power BI, Pack Office).
-Très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit).
Conditions et avantages
-Contrat : CDI, base 37h avec RTT (11 jours/an).
-Horaires : 8h30-17h30.
-Salaire à négocier selon profil
-13ème mois.
-Carte restaurant.
-Mutuelle familiale avantageuse.
-Participation aux bénéfices et intéressement.
-CSE dynamique et avantageux (chèques-vacances, cartes cadeaux, etc.).