RESPONSABLE HOSPITALITE (F/H)
Description du poste
LAssociation SOSAN (ex-AHSS), reconnue dutilité publique, est un acteur majeur du secteur sanitaire et médico-social dans la Sarthe. Elle regroupe plus de 600 professionnels répartis sur 15 établissements, et déploie un projet associatif fort : Soigner, Éduquer, Accompagner dans le respect des valeurs humaines et sociales.
RESPONSABILITÉS :
Sous la responsabilité de la Direction du Pôle SMR, vous :
• Supervisez lensemble des prestations hôtelières : bionettoyage, lingerie, blanchisserie, accueil, admissions, etc.
• Garantissez la qualité de laccueil et des services proposés aux patients, visiteurs et accompagnants
• Managez les équipes en charge du bionettoyage, de la lingerie, de laccueil et des admissions
• Pilotez les prestataires externes et suivez lactivité hôtelière (indicateurs, tableaux de bord, rapports)
• Assurez la gestion budgétaire et administrative de vos services
• Proposez des améliorations continues de loffre hôtelière (TV, confort, logistique, etc.)
• Veillez au respect des règles dhygiène, de sécurité et de qualité
• Évaluez régulièrement la satisfaction des usagers et la qualité des prestations
• Participez au comité de direction de létablissement (CODIR)
PROFIL RECHERCHÉ :
• Diplôme CQP de gouvernant(e) ou BTS Hôtellerie (Bac+2)
• Expérience de 2 ans minimum dans le secteur sanitaire ou hôtelier
• Compétences managériales, sens de lorganisation et esprit dinitiative
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Qualités relationnelles et sens du service
• Discrétion, diplomatie et rigueur
