Pilote Opérationnel H/F

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.

Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont :
Factotum
Maintenance second œuvre
Courrier et gestion documentaire
Office management
Gestion de salles de réunion
Pilotage

RESPONSABILITÉS :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous !
Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un pilote opérationnel en CDI pour prendre en charge les missions suivantes :
Fidélisation et développement d’un portefeuille client
Respecter les accords contractuels signés lors de la mise en place et du suivi de la prestation
Effectuer les rendez-vous sur site avec les clients lors du démarrage puis selon une fréquence définie
Réaliser le suivi qualité des prestations
Élaborer des plans d’actions afin d’assurer la satisfaction des clients
Construire et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients
Proposer des services et des prestations complémentaires pour étendre le périmètre du contrat
Rédiger des comptes rendus de visites de site
Réaliser des contrôles contradictoires des prestations
Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE
Rédiger les devis pour des prestations exceptionnelles et établir les bons de commande
Étudier et optimiser les marges du portefeuille
Suivre le chiffre d’affaires de son portefeuille
Management des collaborateurs placés chez les clients
Anticiper les besoins en recrutement
Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité
Accompagner, encadrer et motiver les collaborateurs
Définir les objectifs et aider les collaborateurs à les atteindre
Suivre et contrôler l’atteinte des objectifs
Communiquer sur la réalisation des objectifs
Réaliser les entretiens annuels et professionnels
Proposer et suivre les actions de formation
Gestion des plannings et organisation des prestations saisie des incidents
Garant du respect de la sécurité des équipes de terrain
En fonction des sites sur lesquels vous serez affecté, prendre en charge tout poste géré par notre société dans le domaine des services généraux.
Cette définition de fonction indicative n’est pas exhaustive.
Déplacements fréquents en Rhône-Alpes (Dijon, Chambéry, et Clermont-Ferrand)

PROFIL RECHERCHÉ :

CDI 35 heures démarrage mi-février
Taux horaire : 17€ soit 2578.39€ brut/ mois
Avantages :
Avantages sociaux (tickets restaurant à hauteur de 7.50€ par jour travaillé)
Mutuelle d’entreprise obligatoire
CSE à partir d’un an d’ancienneté
Prime de participation et d’intéressement tous les ans
Prime d’ancienneté
Nous recherchons une personne sérieuse, avenante et avant tout possédant un sens du service irréprochable.
N’hésitez plus et postulez !