EXPERT VISIOCONFERENCE TEAMS MTR F/H – Roissy-en-France (H/F)
Description du poste
Le Groupe ADP est un leader mondial de l’industrie et de l’hospitalité aéroportuaire, concevant et exploitant des aéroports de manière responsable à Paris et dans le monde. Grâce à nos nombreux talents, dont près de 6 000 collaborateurs à Paris, nous mobilisons des expertises couvrant toute la chaîne de valeur : études-design-ingénierie, exploitation aéroportuaire, aviation marketing, travel …
Au sein du département Opérations de la DSI, vous êtes responsable des solutions de collaboration et visioconférence (Teams, MTR, Surface Hub…), mises à disposition de nos utilisateurs tertiaires et métiers aéroportuaires, au sein du pôle Digital Workplace. Vous êtes responsable des services visioconférence mis à disposition dans nos 300 salles de réunions réparties sur nos différents sites.A ce titre, vous :- Définissez et standardisez les offres de service visioconférence (et plus globalement des services liés aux réunions et salles de réunion)- Définissez les indicateurs de performance des solutions et de qualité de service, et Mettez en oeuvre les outils de mesure nécessaires (supervisionbr />- Etes le référent expert technique des solutions Teams, MTR, visioconférence- Implémentez les configurations techniques de vos solutions- Traitez les incidents escaladés (N3) et animez les chaines de support N1&N2 pour limiter les escalades- Etes garant du maintien en conditions de sécurité de vos solutions, du patch management et des mises à jour de sécurité, en conformité avec la PSSI, et de la gestion des obsolescences- Assurez un suivi des roadmaps techniques des solutions déployées et anticipez leur renouvellement au besoin- Challengez et éprouvez des solutions innovantes afin d’anticiper et répondre aux besoins des métiers- Etes garant de la qualité des déploiements ou mises à jour- Assurez la compliance contractuelle des solutions, et l’optimisation permanente du parc déployé- Participez à la définition du catalogue de services du Digital Workplace.Participation à des astreintes (environ 4 semaines par an).
