Responsable de service – ACCUEIL (H/F)

Rattaché (e) à la direction offre de service, en collaboration avec un responsable adjoint, le responsable de l’accueil assure le management et le pilotage du service, veille à sa performance et à la qualité du service rendu aux assurés.
Le service accueil est composé d’environ 60 agents (CDI/CDD), 4 assistants techniques, 1 réfèrent technique, 4 responsables d’unités répartis en 4 secteurs couvrant l’ensemble du département de la Gironde.
Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) responsable de service (H/F) en CDI à temps plein au sein de la Direction Offres de Services, pour notre service ACCUEIL avec une double affectation aux agences de Grand Parc/Cenon.

PROFIL

Disposer de bonnes connaissances des différentes techniques de management
Posséder une expérience confirmée en management et en animation d’équipe
Savoir communiquer de façon efficace et adaptée
Avoir la capacité à accompagner le changement et à faire évoluer son secteur d’activité
Avoir une capacité de planification, d’organisation et être disponible
Avoir de bonnes capacités d’adaptation et être réactif(ve)
Disposer d’une réelle appétence à la relation de conseil et avoir le sens du service public
Savoir travailler en équipe et en transversalité, partager ses savoirs et savoir-faire
Avoir le sens de l’anticipation, le goût du challenge et être force de proposition
Avoir le goût des analyses de données, tableaux de suivi et statistiques (de Médialog+ notamment)
Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel) et connaissance des outils collaboratifs et de présentation

Spécificités :
Double d’affectation : Grand Parc/Cenon.
Déplacements réguliers à prévoir sur tous les sites d’accueil.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d’entraide et de service public sont fortes ? Alors rejoignez-nous !

CONDITIONS PARTICULIERES
Localisation : Grand Parc/Cenon + déplacements sur l’ensemble des points d’accueil de la Gironde
Type de contrat : CDI
Temps de travail : temps plein
Jours travaillés : Lundi au vendredi
Rémunération brute annuelle : Entre 38 400 et 42 600 €
Date de prise de poste : Février 2025
Modalités de sélection : entretien de recrutement et épreuve professionnelle
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l’Assurance Maladie c’est aussi :
une mutuelle d’entreprise ;
des tickets restaurants ;
la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun).
une prime d’intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).