Manager de Centre d’Audiences (H/F)

Situé au cœur de Paris, PAC est le nouveau centre d’audiences dédié à l’arbitrage international. Notre centre s’est doté des meilleures ressources et infrastructures pour assurer des audiences et réunions d’arbitrage efficaces et confortables, dans un cadre à la fois professionnel et serein. Ayant l’ambition de s’imposer comme une référence mondiale, PAC s’engage à garantir excellence. afin d’organiser une prise en charge individualisé de notre clientèle, exigeante et variée.

Situé au cœur de Paris, PAC est le nouveau centre d’audiences dédié à l’arbitrage international. C’est le principal mode de résolution des contentieux commerciaux complexes, surtout ceux avec une dimension internationale, et Paris est l’une des plus importantes places au monde pour ce marché globalisé. PAC est adossé à une institution arbitrale internationale et primée, Delos Dispute Resolution, fondée en 2014. Notre centre s’est doté des meilleures ressources et infrastructures pour assurer des audiences et réunions d’arbitrage efficaces et confortables, dans un cadre à la fois professionnel et serein. Ayant l’ambition de s’imposer comme une référence mondiale, PAC s’engage à garantir excellence, rigueur et réactivité en s’appuyant sur une équipe pluridisciplinaire de professionnels dédiés afin d’organiser une prise en charge individualisé de notre clientèle, exigeante et variée. Face aux défis passionnants qui nous attendent, la position de Manager de Centre d’Audiences se révèle être un poste clé, et nous sommes impatients de trouver la perle rare.

MISSIONS :

1. Gestion et coordination du centre d’audiences: Assurer le bon fonctionnement quotidien du centre et garantir que tous les équipements et installations sont en état de marche optimal.
2. Recrutement, encadrement, formation et développement d’une équipe pluridisciplinaire : Sélectionner et intégrer de nouveaux talents, soutenir et guider l’équipe pour assurer la meilleure qualité de service.
3. Adaptation et réponse aux besoins spécifiques et exigences de la clientèle : Veiller à une personnalisation du service pour répondre aux attentes variées de notre clientèle.
4. Communication avec les clients : Établir et entretenir des relations professionnelles solides avec les clients, s’assurer de leur satisfaction et répondre à leurs préoccupations.
5. Gestion des réservations : Organiser le calendrier du centre, confirmer les réservations, et gérer les modifications ou annulations.
6. Préparation des audiences : Veiller à ce que toutes les salles et équipements soient prêts et conformes aux exigences spécifiques de chaque audience.
7. Suivi du bon déroulé des audiences : Surveiller le déroulement des audiences pour garantir qu’elles se déroulent sans accroc et intervenir en cas de problème.
8. Maintenance d’un haut standard de qualité et d’efficacité dans la fourniture de services : S’assurer que le centre maintient une réputation d’excellence.
9. Participation active aux opérations et tâches quotidiennes : Être prêt à intervenir directement lorsque la situation l’exige.
10. Collaboration étroite avec des partenaires et clients internationaux : Maintenir une communication fluide avec tous les intervenants pour garantir la synchronisation des services.
11. Suivi des tendances du marché pour anticiper les besoins des clients : Rester informé pour proposer des services toujours à la pointe.

Chaque mission vise à garantir que PAC offre le meilleur service possible à sa clientèle et renforce sa position en tant que centre d’audiences de référence à Paris et, à terme, sur la scène internationale.

Mettre en place des solutions d’amélioration de la performance

Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

Animer, coordonner une équipe

Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs